基层便民服务管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

用户管理

管理用户信息，包括添加、编辑、删除、查询用户等功能。
权限管理

分配用户权限，控制用户在系统中的操作范围和权限。
服务请求管理

接收并管理用户提交的服务请求，实现快速响应和处理。
工单管理

管理服务请求的处理流程和状态，确保服务质量和时效性。
投诉管理

接收用户的投诉并进行记录、处理和跟踪，提升服务质量。

统计分析

对服务请求、工单、投诉等数据进行统计和分析，为管理决策提供依据。
数据报表

生成各类报表，展示系统数据和业务指标，方便用户进行数据分析和汇报。
通知提醒

向用户发送服务进展、工单状态变更等相关通知，保持及时沟通。
值班管理

安排和管理工作人员的值班任务，确保系统持续运行和服务的连续性。
客户管理

管理系统中的客户信息，包括添加、编辑、删除、查询客户等功能。

服务评价

收集用户对服务质量的评价和反馈，改进服务水平和用户满意度。
知识库管理

维护和管理常见问题、解决方案等知识库内容，提供给用户进行自助查询。
维修保养管理

管理设备维修保养记录和工作安排，保障设备的正常运行。
资产管理

管理和跟踪各类资产的信息，包括设备、工具、耗材等。
系统设置

进行系统参数配置、模块权限设置、数据备份等系统管理操作。

基层便民服务管理系统App

随时随地，掌握一切

办事指南

提供基层便民服务的办事指南信息。
办事大厅

提供基层便民服务的办事大厅信息。
办事进度

提供基层便民服务的办事进度查询。
业务预约

提供基层便民服务的业务预约功能。
诉求投诉

提供基层便民服务的诉求投诉功能。
在线缴费

提供基层便民服务的在线缴费功能。
电子发票

提供基层便民服务的电子发票开具功能。
信息公开

提供基层便民服务的信息公开查询。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

用户管理子系统

用户管理子系统用于管理系统的用户信息，包括用户的注册、登录、个人信息修改等功能。用户可以通过该子系统进行账号的注册和登录，管理自己的个人信息，如修改密码、修改联系方式等。
便民服务子系统

便民服务子系统提供各种实用的便民服务功能，如查询公交车时刻表、查询天气预报、办理身份证挂失等。用户可以通过该子系统方便快捷地获取到各种生活服务信息，并且可以在线进行一些常用服务的办理，提高生活便利性。
服务商管理子系统

服务商管理子系统用于管理系统中的服务提供商，包括服务商的注册、审核、信息修改等功能。该子系统可以对服务商进行审核和管理，确保服务商的资质和信誉，保障用户使用便民服务的质量和安全。
服务订单子系统

服务订单子系统用于管理用户的服务订单，包括订单的创建、查看、取消等功能。用户可以通过该子系统对自己的服务订单进行管理，查看订单状态、评价服务质量等，保证用户能够及时了解自己的服务情况。
数据统计子系统

数据统计子系统用于对系统内的各项数据进行统计和分析，包括用户数量统计、服务次数统计、用户满意度等。该子系统可以通过统计分析，为系统的优化和决策提供数据支持，帮助管理者更好地了解系统的运行情况和用户需求。

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